Tại sao khách hàng phải luôn được ưu tiên: Fxview đảm nhận điều đó
Nhà môi giới đa tài sản toàn cầu, Fxview, tin rằng phương pháp tiếp cận ưu tiên khách hàng là điều không thể thiếu đối với các nhà môi giới để thu hút và giữ chân khách hàng cũng như các nhà môi giới đảm bảo tương lai.
Nhà môi giới đa tài sản, toàn cầu, Fxview , một công ty thuộc Tập đoàn Finvasia, tin rằng việc ưu tiên khách hàng là điều tối quan trọng đối với các nhà môi giới ngày nay. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của việc cung cấp dịch vụ tài chính, việc giải quyết các vấn đề của khách hàng bằng các giải pháp công nghệ tiên tiến nhưng thân thiện với người dùng có thể mang lại lợi thế cho các nhà môi giới trên thị trường. Khách hàng ngày nay mong đợi các công cụ tiên tiến để điều hướng thị trường tài chính. Hiểu được kỳ vọng của khách hàng và đáp ứng chúng là cách tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
"Việc tạo ra giá trị cho khách hàng của chúng tôi luôn là ưu tiên hàng đầu của Finvasia và tất cả các thương hiệu của nó. Ngay cả với Fxview, chúng tôi đã bắt đầu với ý tưởng cung cấp cùng một hệ sinh thái định hướng giá trị cho các nhà giao dịch bán lẻ. Forex là một thị trường rủi ro và chúng tôi hình dung sẽ giúp ngành này vertical lấy lại sự tỏa sáng của nó với tư cách là một lớp đầu tư, giống như cổ phiếu và trái phiếu.Không doanh nghiệp nào có thể phát triển mà không có mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình và đó cũng là tầm nhìn của chúng tôi đối với Fxview.” Tajinder Virk, Đồng sáng lập Finvasia cho biết.
Ưu tiên khách hàng giúp ích như thế nào
Trải nghiệm của khách hàng ngày nay là chìa khóa để thúc đẩy doanh thu và tăng trưởng kinh doanh. Việc tập trung vào nâng cao trải nghiệm của khách hàng có thể dẫn đến tăng 80% doanh thu. Ngoài ra, tập trung vào trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng có thể nâng cao cơ hội bán thêm và bán chéo cũng như giữ chân khách hàng. Điều này là vô giá vì việc có được khách hàng mới có thể đắt hơn từ 5 đến 25 lần so với việc giữ chân khách hàng hiện tại.
Fxview tin rằng cách hiệu quả nhất để nâng cao trải nghiệm của khách hàng là thông qua chiến lược ưu tiên khách hàng. Cách tiếp cận này yêu cầu nhà môi giới không chỉ hiểu mà còn thấy trước kỳ vọng của khách hàng, sau đó làm việc để mang lại trải nghiệm tuyệt vời trên mọi điểm tiếp xúc. Nói cách khác, các dịch vụ được cung cấp không chỉ đơn giản là đáp ứng kỳ vọng mà còn vượt xa kỳ vọng. Điều này có thể giúp xây dựng các mối quan hệ lâu dài và giảm tỷ lệ rời bỏ.
Cách Fxview chăm sóc khách hàng của mình
Giá trị chính tại Fxview là đặt khách hàng làm ưu tiên cao nhất của công ty. Trọng tâm là cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc với sự hỗ trợ 24/5 bằng nhiều ngôn ngữ. Khách hàng có thể truy cập hỗ trợ thông qua nhiều cách, bao gồm cả trò chuyện trực tiếp để nhận phản hồi nhanh chóng. Ngoài ra, Fxview cung cấp liên hệ trực tiếp với người quản lý mối quan hệ được ủy quyền cá nhân cho từng khách hàng.
Ngoài việc nhóm hỗ trợ luôn sẵn sàng hỗ trợ ở mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng với Fxview, bạn có thể truy cập các tài nguyên giáo dục mở rộng để đưa ra quyết định sáng suốt.
Phương pháp tiếp cận khách hàng là trên hết cũng được phản ánh trong giá trị của công ty để cung cấp trải nghiệm giao dịch tốt nhất trong ngành. Điều này bao gồm hoa hồng thấp, chênh lệch hẹp, định giá cấp tổ chức và thanh khoản sâu. Ngoài ra, Fxview liên tục đổi mới để cung cấp các công cụ và sản phẩm công nghệ mới nhất đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng đang phát triển nhanh chóng.
Công ty cam kết cung cấp các giải pháp công nghệ không chỉ đáp ứng kỳ vọng hiện tại mà còn đủ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu giao dịch trong tương lai. Mục đích là để hỗ trợ khách hàng xác định các cơ hội giao dịch và tận dụng tối đa các biến động của thị trường.
“Fxview luôn tập trung vào khách hàng. Gần đây, chúng tôi đã thêm hơn 13 ngôn ngữ vào bộ phận hỗ trợ của mình để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng toàn cầu. Ngoài ra, đã đưa ra nhiều phương thức gửi và rút tiền điện tử hơn. Và Fxview sẽ tiếp tục làm việc theo yêu cầu của khách hàng khi chúng tôi phát triển hơn nữa.” Rahul Bansal, Giám đốc điều hành, Fxview nói thêm.
Fxview cũng tin rằng việc tập trung vào việc bảo vệ lợi ích của khách hàng là yếu tố sống còn để xây dựng lòng tin. Công ty đã có được các giấy phép cần thiết để cung cấp dịch vụ của mình trên khắp các khu vực pháp lý. Mức độ tuân thủ cao nhất được đảm bảo, bao gồm bảo vệ số dư âm và tách biệt tiền của khách hàng.
Đưa Giao dịch vào Tương lai
Fxview đang thực hiện sứ mệnh xây dựng một hệ sinh thái tài chính toàn cầu và sáng tạo. Công ty hiểu rằng công nghệ đang phát triển nhanh chóng, cũng như nhu cầu và ưu tiên của khách hàng. Bằng cách đi trước một bước, công ty có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngay cả trước khi họ cảm nhận được. Điều này được thực hiện thông qua nền tảng của các điều kiện giao dịch cạnh tranh nhất, tính minh bạch và các công cụ công nghệ tiên tiến lấy khách hàng làm trung tâm.
Nhà môi giới làm việc để tương tác với khách hàng để hiểu sâu hơn về nhu cầu và nguyện vọng của họ. Đây là lý do tại sao nhóm Fxview luôn có mặt tại các sự kiện và triển lãm nổi bật nhất trên toàn thế giới. Bằng cách lắng nghe trực tiếp cơ sở khách hàng của mình, công ty phát triển các giải pháp đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể và sự hài lòng hoàn toàn.
Trọng tâm ưu tiên khách hàng này đã được ngành dịch vụ tài chính công nhận, với Fxview đã giành được một số giải thưởng danh giá nhất trong năm nay. Công ty được vinh danh là "Nhà môi giới đáng tin cậy nhất" tại Ultimate Fintech Awards, được tổ chức vào tháng 6 năm 2022. Ngay sau đó, Fxview đã giành được giải thưởng "Nhà môi giới CFD toàn cầu tốt nhất" tại Forex Expo, được tổ chức tại Dubai vào tháng 10 năm 2022. Công ty cũng đã đã giành được giải thưởng "Nhà môi giới có giá trị tốt nhất" tại Forex Expo, được tổ chức tại Dubai vào năm 2021.