Chi tiêu trực tuyến Mỹ tăng mạnh, Cyber Monday mở màn mùa lễ hội

Người tiêu dùng Mỹ đã vượt qua những lo ngại về kinh tế sau bữa tối Lễ Tạ Ơn và đổ xô vào các hoạt động mua sắm trực tuyến kéo dài ba ngày, với tổng chi tiêu lên tới 23.6 tỷ USD, vượt xa kỳ vọng của các nhà phân tích, mở màn cho mùa lễ hội. Theo Adobe Analytics, trong ngày thứ Hai, chi tiêu trực tuyến đã tăng 4.5% so với cùng kỳ năm ngoái, đạt 9.1 tỷ USD. Adobe dự đoán rằng trước khi Cyber Monday kết thúc, người tiêu dùng sẽ chi tiêu từ 13.9 tỷ USD đến 14.2 tỷ USD trực tuyến, đưa tổng chi tiêu trong năm ngày bao gồm Lễ Tạ Ơn lên khoảng 43.7 tỷ USD.

Trước kỳ nghỉ lễ, kỳ vọng về chi tiêu có phần trái chiều do niềm tin tiêu dùng yếu và áp lực lạm phát từ thuế quan. Tuy nhiên, nhóm người tiêu dùng có thu nhập cao chi tiêu thoải mái, trong khi những người khác vẫn cố gắng giữ ngân sách hợp lý để mua quà cho người thân. Các chương trình giảm giá lớn đã thu hút lượng mua đáng kể, và một số người thậm chí đã sử dụng khoản vay ngắn hạn để mua sắm. Adobe dự đoán rằng chi tiêu trực tuyến trong dịp lễ năm nay sẽ tăng đến 6.3% so với Cyber Monday năm ngoái, ngày mua sắm trực tuyến lớn nhất theo truyền thống tại Mỹ.

Mark Mathews, nhà kinh tế trưởng của Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia (NRF), nhận xét rằng người tiêu dùng đang chi tiêu bằng ví tiền, thay vì bị chi phối bởi tâm lý. Dù sự kiện đóng cửa chính phủ Mỹ gần đây có ảnh hưởng, các chỉ số khác như tăng trưởng lương vẫn duy trì mức mạnh. Chi tiêu trực tuyến đạt kỷ lục 11.8 tỷ USD, theo Adobe, dựa trên lượt truy cập của người mua vào các trang web bán lẻ trực tuyến.

Tuy nhiên, sự bất an của người tiêu dùng vẫn bộc lộ theo những cách khác. Các nhà phân tích của Kantar, thông qua khảo sát và quan sát tại các cửa hàng, nhận thấy người mua sắm năm nay ít thực hiện mua sắm bốc đồng hơn. Các bảng hiệu giảm giá tại các cửa hàng truyền thống như Walmart và Target cũng rõ ràng, cụ thể và chi tiết hơn bình thường, phản ánh tâm lý “cảnh giác” với các ưu đãi Black Friday, theo Rachel Dalton, trưởng bộ phận thông tin bán lẻ của Kantar. Các nhà bán lẻ lớn như Amazon đã tăng cường các chương trình giảm giá cho các mặt hàng cao cấp, bao gồm cả thiết bị công nghệ, cho thấy ngay cả người tiêu dùng giàu có cũng trở nên nhạy cảm hơn với giá cả.

Một số cửa hàng còn mở rộng các chương trình giảm giá Black Friday cho những mặt hàng thường ít khi được giảm giá, chẳng hạn như nhu yếu phẩm gia đình, theo Jack O’Leary, chuyên gia về thương mại điện tử tại NielsenIQ. Amazon chạy các chương trình giảm giá đa dạng cho cả các mặt hàng công nghệ như tai nghe, máy tính và nhu yếu phẩm như pin, với mức giảm 30%, 50% và 60%, giúp người tiêu dùng có thể lựa chọn thoải mái, theo J. Ofori Agboka, Phó Chủ tịch trải nghiệm con người và công nghệ của Amazon.

Dữ liệu ban đầu cho thấy người tiêu dùng giàu có chi tiêu tự do hơn, trong khi những người thu nhập thấp đã tiêu hết các khoản hỗ trợ từ chính phủ trong đại dịch, theo Mark Mathews của NRF. Tổng quan, tăng trưởng chi tiêu trực tuyến dịp lễ đã chậm lại kể từ thời kỳ đại dịch, với mức tăng một chữ số trong năm năm gần đây, so với mức tăng hai chữ số mỗi năm từ 2015 đến 2020.

Mua ngay, trả sau (BNPL) cũng trở nên phổ biến hơn trong bối cảnh tài chính thắt chặt. CivicScience cho biết 38% người được khảo sát đã sử dụng dịch vụ mua ngay trả sau ít nhất một lần trong dịp Black Friday, chủ yếu là người trẻ tuổi và thu nhập thấp. Adobe ghi nhận mức sử dụng BNPL tăng 9% so với năm ngoái, và dự kiến Cyber Monday sẽ vượt mốc 1 tỷ USD, tăng 5% so với năm trước.

Người tiêu dùng cũng tận dụng mạnh mẽ các công cụ so sánh giá và giảm giá. Lưu lượng truy cập do AI điều khiển vào các trang web bán lẻ Mỹ dự kiến tăng gần 8 lần so với năm ngoái, khi các trợ lý mua sắm AI như Sparky của Walmart hay Rufus của Amazon mới xuất hiện. CivicScience phát hiện rằng 40% người tham gia khảo sát cuối tuần đã sử dụng AI để hỗ trợ quyết định mua sắm, trong đó 87% là dưới 45 tuổi.